Сведения об основных показателях
отдела по работе с обращениями граждан за 2024 год
В 2024 году в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 2241 обращение, содержащих 2411 вопросов (в 2023 году – 1934 обращения, содержащих 2411 вопросов). В сравнении с 2023 годом количество поступивших обращений в 2024 году увеличилось на 13 процентов, также число вопросов в обращениях от граждан и организаций увеличилось на 17 процентов. В сравнении с 2023 годом увеличение количества поступивших обращений произошло в том числе и за счет обращений участников специальной военной операции (далее - СВО) и членов их семей, что составляет 12 процентов от общего количества поступивших обращений. Поступали обращения от граждан по вопросам согласования и предоставления земельных участков, что составляет 10 процентов от общего количества обращений.
Из общего количества вопросов, поступивших в отчетном периоде, поддержано – 1030 вопросов, в т.ч. меры приняты по 769 вопросам, разъяснено - 1743 вопроса.
Анализ обращений показал, что в поступивших в 2024 году обращениях преобладали следующие вопросы:
- хозяйственной деятельности, в том числе вопросы по ремонту дорог и благоустройству, водоснабжению поселений, по газификации, уличному освещению, вопросы СНТ – 931;
- жилищного характера – 679;
- о природных ресурсах и окружающей среде – 463;
- социальной поддержки, социального обеспечения и оказания финансовой помощи – 146;
- государственного управления – 69.
По тематике «Хозяйственная деятельность» в 2024 году в администрацию Кемеровского муниципального округа было направлено 931 вопрос.
В основном поступали вопросы по благоустройству, ремонту и асфальтированию дорог (275), строительству сетей холодного водоснабжения (159), уличному освещению (93), уборке дорог от снега (68), срокам газификации населенных пунктов (64), Садовым Некоммерческим Товариществам (обеспечение электроэнергией, порядок оформления заброшенных земельных участков, газификация СНТ, устройство дорог к СНТ, устройство площадок ТБО) (40), о внесении изменений в генеральный план Кемеровского муниципального округа (29), об устройстве и содержании остановочных пунктов (18), о строительстве дорог (15).
По тематике «Жилище» в 2024 году в администрацию Кемеровского муниципального округа было направлено 679 вопросов.
В основном граждан волновали проблемы перебоев в электро- , тепло- и водоснабжении (147), граждане просили разъяснить порядок получения угля и дров (136), поступали вопросы по своевременному устранению аварийных ситуаций на сетях водо-, теплоснабжения (82), оплате за вывоз мусора, установке дополнительных мусорных контейнеров и оборудованию площадок накопления ТБО (78), также вопросы касались сроков предоставления жилья, переселения из аварийного жилья (58), поступали вопросы по качеству воды (40).
По тематике «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» в 2024 году в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 463 вопроса.
Наибольшее количество вопросов касалось согласования и предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства, а также порядка приватизации земельных участков и предоставления в аренду, сроках оформления документов (351). Поступали вопросы об отлове бродячих собак (24), о загрязнении окружающей среды и выявленных несанкционированных свалках (9).
По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в 2024 году принято 146 вопросов.
Граждане обращались по вопросам оказания финансовой помощи (93), оказания помощи на погребение погибших участников СВО (31), а также социальной помощи инвалидам, многодетным семьям (20).
По тематике «Основы государственного управления» в 2024 году поступило 69 вопросов.
Поступали заявления о привлечении к административной ответственности (20), благодарности (4), о прекращении рассмотрения обращений (7), просьбы о личных приемах (1).
В 2024 году в администрацию Кемеровского муниципального округа также поступали вопросы и по другим тематикам: «Конституционный строй» (62), «Образование. Наука. Культура» (23), «Информация и информатизация» (21), «Оборона» (14), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» (11), «Семья» (8).
Дата изменения: 17.01.2025 14:20
